রেফারেন্স

ok65 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় ok65 অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তাবলী প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারনীতি পরিবর্তনযোগাযোগ পথ
ok65 ok65 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের নীতি নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জানাব।

সহায়তা ফর্ম

অ্যাকাউন্ট না থাকলেও সহায়তা ফর্মে বিষয় উল্লেখ করে পাঠান, আমরা সাড়া দেব।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ok65-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার ফোন নম্বর সবসময় আপডেট রাখুন। তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলে জানানো যাবে এবং আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, ফোন ও ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

OTP এবং পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয় — প্রতিটি লগইন নিরাপদ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

ok65-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচের তালিকায় না পেলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, শর্তাবলী পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনে মূল শর্ত একই — তবে ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে, নইলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার বা বেনামি করার ব্যবস্থা নেব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এটি নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব — ok65 আইনি পরামর্শ দেয় না।

না। এক ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়ই স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। সমাধান না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — বকেয়া ব্যালেন্স প্রযোজ্য প্রক্রিয়া অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।